POLITICAS DE ENVIO Y PROCESAMIENTO

Política de Envíos y Plazos de Entrega

En nuestra tienda cada artículo es único. Nuestros productos se fabrican totalmente a mano y bajo pedido, lo que garantiza su exclusividad y cuidado en cada detalle. A continuación, te explicamos cómo gestionamos el proceso de elaboración y el transporte de tus pedidos.

1. Tiempo de procesamiento (Fabricación a mano)

  • Al ser piezas artesanales hechas bajo pedido, el tiempo de procesamiento y fabricación es de 7 a 10 días laborables antes de ser entregadas a la empresa de transporte.
  • Agradecemos tu paciencia; este tiempo es el que nos permite asegurar la máxima calidad en cada creación.

2. Tarifas de envío y destinos

Realizamos envíos a diferentes partes del mundo organizados por las siguientes tarifas:

  • España: Envío GRATUITO para todo el territorio nacional.
  • Europa – Zona 1 (Tarifa: 9,90 €):
    • Incluye: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
  • Europa – Zona 2 (Tarifa: 15,90 €): Resto de países europeos no incluidos en la Zona 1.
  • Estados Unidos y Canadá: Tarifa fija de 15,90 €.

3. Tiempos estimados de transporte

Una vez que el pedido ha sido fabricado y entregado a la agencia de transporte, los plazos habituales de entrega son:

  • Europa (principales destinos): De 3 a 5 días laborables.
  • América (principales destinos): De 5 a 8 días laborables.

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con él podrás ver en tiempo real el estado y la localización de tu pedido.

5. Plazos de devolución y desistimiento

  • Dispones de un periodo de desistimiento legal de 14 días naturales.
  • Este periodo comienza exactamente en el momento en que el envío conste como «Entregado» en los registros oficiales de nuestra plataforma logística.

6. ¿Tienes dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, los procesos de fabricación o necesitas ayuda personalizada, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@marietacrochet.com.

¡Estaremos encantados de ayudarte!